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【东阿】文化为民服务•让群众满意|县文旅局开展“一把手走流程”工作

发布时间:Jun 1, 2022 | 作者:


      为解决企业、群众办事过程中的难点、堵点问题,全面提升服务群众、服务基层水平,助力优化营商环境,东阿县文化和旅游局开展“一把手走流程”体验活动。6月1日,党组书记王勇军先后来到图书馆、市场管理室进行体验,全面梳理公共文化服务、文化旅游政务服务事项。

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在图书馆,通过体验图书借阅等业务咨询、受理、办理、反馈以及图书馆的自助借还书系统等工作环节,就如何优化办事流程、提升借阅效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨;在市场管理科,王勇军以工作人员身份体验办事流程,在办理好事项后,向办事人员征求意见建议,并对网办工作进行了详细了解。


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通过本次“走流程”活动,优化了图书借阅证办理和版权宣传教育活动流程,在法律法规允许的前提下,尽可能缩短流程时间,优化流程程序,提高办事效率,做到便民利企、服务到位。下一步,县文旅局将以此次活动为契机,以更严谨的态度、更便捷的程序、更周到的服务做好工作,不断提升政务服务质量和效率,全力提升群众办事过程中的满意度。