【东阿】文化为民服务•让群众满意｜副县长苏玉凤深入图书馆开展“一把手走流程”工作

      为贯彻落实《东阿县“一把手两换位三体验四提升”工作实施方案》要求，进一步提升窗口服务质量。9月2日下午，县政府副县长苏玉凤同志深入县图书馆开展“一把手走流程”工作，通过体验办事流程，推进窗口服务工作最大化便利群众办事。

        在图书馆借阅室，苏玉凤以群众身份办理了图书借阅卡，体验了图书借阅流程，详细询问了县图书馆的书籍软硬件设施配备、借还书窗口便民化、线上线下融合度等情况，随后就如何提升借阅效率、确保借阅开放时间等方面提出进一步要求。

      苏玉凤强调：窗口单位的第一要务就是做好便民服务，让群众“少跑腿”，将便民利民的措施落到实处。要切实转变服务思维、提高服务水平，努力提高工作人员政治素养、业务水平，全力提高群众办事过程中的满意度，不断提升我县群众的获得感、幸福感。